Coneixes la mediació?
La mediació és un procés de gestió de conflictes en el qual una persona mediadora, imparcial, ajuda i acompanya les persones que ho necessiten, perquè elles mateixes puguin trobar les respostes que satisfacin les seves necessitats i interessos.
Què és el servei de mediació ciutadana i comunitària del Prat?
Som un servei públic i gratuït d'atenció a la ciutadania i a les entitats del Prat, un espai de diàleg, en què poder resoldre els conflictes que es produeixen en el nostre entorn personal i comunitari més quotidià, de manera pacífica, imparcial i confidencial.
Qui és i què fa la persona mediadora?
Acull, acompanya i escolta les persones.
És una persona professional, formada en mediació, neutral i imparcial, que mitjançant tècniques i estratègies adequades ajuda a trobar solucions a les persones o entitats que estan entremig d'una problemàtica.
En quins conflictes podem ajudar?
-
Veïnals: sorolls, higiene, humitats, dificultat de relacions, malentesos, animals domèstics…
-
Familiars: diferències intergeneracionals, cura de persones dependents i altres relacions familiars.
-
Espai públic: convivència als carrers, places, ús de serveis i instal·lacions públiques.
-
Comercials: relacions entre establiments i veïns i veïnes, contractes entre particulars.
-
Escolars: discrepàncies entre alumnes i professorat, relacions entre iguals, amb les famílies…
-
Entitats: relacions entre socis i sòcies, amb altres entitats, amb la comunitat...
Com pots adreçar-te al servei?
N'hi ha prou que una de les parts ho sol·liciti. Només has de contactar amb nosaltres i parlar amb una de les persones mediadores per concertar una primera cita.
On i quan pots trobar-nos?
Les sessions de mediació es porten a terme en un espai neutral i amable.
Estem ubicats a les Cases d'en Puig (plaça de l'Agricultura, 4). Hi som de dilluns a dijous de 9 a 18 h i els divendres de 9 a 15 h.
Per contactar amb nosaltres podeu fer-ho trucant al 93 379 00 50 (extensió 5600), assistint presencialment a l’equipament de les Cases d’en Puig o enviant un correu a mediacio@elprat.cat.
Més informació
Entrevista a les persones mediadores del Servei a elpart.ràdio
El Servei de Mediació celebra el seu 25è aniversari, amb nous reptes per al futur
Reportatge a elprat.tv sobre l'acte commemoratiu del 25è aniversari del Servei de Mediació
La ciutadania aposta pel Servei de Mediació Ciutadana i Comunitària com a eina per resoldre conflictes - Reportatge elprat.tv
Materials d'interés
Tríptic Servei Mediació (pdf - 1202231 bytes)
Llibre blanc de la mediació (pdf - 22814900 bytes)
Sempre en contacte:
Informació relacionada
Commemoració Dia Europeu de la Mediació
Foment dels valors de la mediació (diàleg, respecte, confiança i responsabilitat)
